lifeloop サポート

問い合わせ

不具合報告、質問、改善要望は、GitHub Issuesからご連絡ください。

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問い合わせ時には、氏名、住所、正確な現在地、健康情報などの機微な情報を必要以上に記載しないでください。

提供者

Knock Knock 株式会社

通知が届かない場合

1. iOSの設定で、lifeloopの位置情報が「常に許可」になっているか確認してください。
2. iOSの設定で、lifeloopの通知が許可されているか確認してください。
3. lifeloop内でPlaceが有効になっているか確認してください。
4. Course、Step、曜日、時間帯の条件が一致しているか確認してください。
5. すぐ確認したい場合は、Place画面で対象地点を左にスワイプし、「テスト」を実行してください。

位置情報について

lifeloopは、登録地点への到着・離脱を判定するために位置情報を使用します。iOSの制約により、位置情報の判定や通知は遅れることや届かないことがあります。

データ削除

Logはアプリ内の削除機能から削除できます。場所、Act、Course、Stepを含むアプリ全体のデータを削除するには、iOSからlifeloopを削除してください。lifeloopは独自サーバーに利用者データを保存していないため、サーバー上の削除手続きはありません。

安全上の注意

lifeloopは、医療、服薬、緊急、安全管理などの失敗が重大な結果につながる用途を目的としていません。通知を重要事項の唯一の確認手段にしないでください。

歩行中や運転中など、周囲への注意が必要な場面での操作は避けてください。